摘要：本文将为您介绍如何在京东取消订单，包括未发货订单的取消和已发货订单的取消，同时解决订单锁定的问题。本文将从四个方面进行详细阐述，包括通过京东app取消订单、通过网页版京东取消订单、如何处理订单锁定问题、如何联系京东客服取消订单。帮助您快速解决取消订单的困惑。

1、通过京东app取消订单

第一步：进入京东app主页，点击“我的”图标，找到“我的订单”页面。

第二步：在“我的订单”页面，找到要取消的订单，点击进入订单详情页。

第三步：在订单详情页面，向下滑动，找到“取消订单”按钮，点击即可取消订单。

需要注意的是，如果订单已付款，取消后款项将原路返回，一般需要1-3个工作日到账。

2、通过网页版京东取消订单

第一步：打开浏览器，进入京东官网首页。

第二步：在首页上方的搜索框中输入“我的订单”，进入订单管理页面。

第三步：在订单管理页面，找到要取消的订单，点击进入订单详情页。

第四步：在订单详情页面，向下滑动，找到“取消订单”按钮，点击即可取消订单。

同样需要注意的是，如果订单已付款，取消后款项将原路返回，一般需要1-3个工作日到账。

3、如何处理订单锁定问题

有时候因为种种原因，订单会被锁定，不能够进行取消。如果出现这种情况，可以通过以下步骤解决问题。

第一步：进入“我的订单”页面，找到锁定订单。

第二步：点击订单详情页中的“客服咨询”按钮，打开聊天窗口。

第三步：向客服反馈订单锁定的情况，并提供相关证明文件。

第四步：根据客服的指示，进行后续操作，最终解决问题。

4、如何联系京东客服取消订单

如果以上两种方式无法取消订单，可以尝试通过以下方式联系京东客服，寻求帮助：

方式一：拨打京东客服热线：400-606-5500。

方式二：打开京东app，进入“我的”页面，点击“帮助与客服”，选择“人工客服”，详细描述问题并发送即可。

方式三：打开京东网页版，找到“客户服务”页面，在“联系我们”板块内选择“在线客服”，向客服反馈取消订单的问题。

总结：

本文为您介绍了京东如何取消订单，包括未发货订单的取消和已发货订单的退货，同时解决订单锁定的问题。您可以通过京东app、网页版京东和联系客服三种途径取消订单，同时可以有效解决订单锁定问题。希望本文能够帮助到您，让您更加轻松地处理取消订单的困难。

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